Deborah

Über mich

CRM ist für mich mehr als nur Software – es ist das Herzstück einer modernen Customer Experience. Mit über zehn Jahren Erfahrung in der Marketing Automation und im Lifecycle Management begleite ich Marken dabei, ihre Bestandskunden-Kommunikation zu professionalisieren. Ob es um die Optimierung bestehender Setups, die Einführung neuer Tools oder das Mentoring interner Teams geht: Ich biete strategische Beratung mit pragmatischer Umsetzung. Mein Ziel ist es, Komplexität zu reduzieren und CRM-Strategie so aufzusetzen, dass sie nachhaltiges Wachstum ermöglicht.

Skills

Expert:in

Marketingstrategie

People Management

CRM

Analytical Thinking

Fortgeschritten

E-Mail-Marketing

Online-Marketing

Performance Management

Produktmanagement

Projekte

CRM & Marketing Advisor
vineshop24.de · Konsumgüter und Handel
April 2026 — heute
Status quo analyse - Datenverfügbarkeit & Email Marketing

Erstellung Newsletter & Promostrategie,

Empfehlung für Segementierung & lifecycle programme

Empfehlung für E-Mail -Toolauswahl

Potenzialbewertung

Website Optimierungs
Fractional CMO
Praevenio Institut für Psychoedukation · Gesundheit und Soziales
März 2026 — heute
Erstellung Marketingstrategie, Personas, Brandpurpose

Zielgruppendefinition & Produktentwicklung

go-to-market Strategie

Social Media

Kooperationspartner Aquise

Strukturierung interner Marketing-Prozesse

Email-Marketing
Interims Head of CRM
Beauty Alliance Deutschland Gmbh & Co.KG · Konsumgüter und Handel · 500–1.000 Mitarbeiter:innen
Juli 2025 — Februar 2026

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Berufserfahrungen

Head of B2C Marketing · Vollzeit
Nespresso Deutschland GmbH · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
Juli 2019 — Dezember 2024
End-to-end ownership across CRM, Product Management, Retail & Trade Marketing with proven team leadership > 7

I built data-driven growth engines: segment and lifecycle strategies in CRM, clear product roadmaps, and retail/trade programs that convert on the shelf and online. I partner with Sales, Digital, E-Com, and Ops to turn insights into repeatable revenue—balancing quick wins with scalable foundations.
Head of CRM · Vollzeit
Nespresso Deutschland GmbH · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
Januar 2017 — Juni 2019
Customer-obsessed, data-native leader owning the engine from insight to action. I built and evolved the CRM team end-to-end, from strategy and processes to a larger, high-performing organization. I lead cross-functional teams to turn analytics into personalized CRM programs that drive revenue and retention. I partner with Product, Brand, E-Com, and Sales to scale evidence-based growth—balancing quick wins with durable, privacy-safe foundations.Customer-obsessed, data-native leader owning the engine from insight to action. I built and evolved the CRM team end-to-end, from strategy and processes to a larger, high-performing organization. I lead cross-functional teams to turn analytics into personalized CRM programs that drive revenue and retention. I partner with Product, Brand, E-Com, and Sales to scale evidence-based growth—balancing quick wins with durable, privacy-safe foundations.
CRM Manger · Vollzeit
Nespresso Deutschland GmbH · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
April 2015 — Dezember 2016

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Data-Driven Engagement. Passion-Led Results

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So funktioniert Junico

Deborah ist Freelancer:in bei Junico